Serviço de Continuidade

Como têm sido frequentes as dúvidas em relação ao serviço de continuidade, decidimos resumir no que consiste o mesmo no intuito de ajudar/esclarecer todos os interessados.

Serviço de Continuidade

Definição
Conjunto de serviços a prestar através da celebração de um contrato anual de manutenção entre a Mind –SA e a instituição que adquiriu o programa Porbase5. Este contrato pode ser automaticamente renovável, com benefício financeiro para a instituição que o subscreve.

Benefícios
– Actualização gratuita dos diversos módulos durante a vigência do contrato. Estas actualizações consistem em upgrades periódicos das aplicações, que asseguram a correcção de erros detectados bem como a melhoria das funcionalidades já existentes;

– Acesso ilimitado ao serviço Helpdesk da Mind através do e-mail helpdesk.porbase5@mind.pt. A assistência e suporte abrange assistência técnica especializada nos diferentes módulos do programa, auxílio na instalação e configuração do programa bem como consultas sobre o funcionamento do mesmo;

– Possibilidade de participar nas especificações de novos desenvolvimentos do programa;

– Possibilidade de adquirir serviços adicionais, como a conversão de bases de dados, instalação, configuração e formação “on-site”, com valores preferenciais. Estes serviços são prestados após serem objecto de uma orçamentação pela Mind e sua aprovação pela instituição.

Renovação
O contrato celebrado entre a Mind e a instituição tem a vigência de um ano, podendo ser automaticamente renovável, com um benefício financeiro para a instituição, se esta assim o desejar,

Investimento
O serviço de continuidade tem uma anuidade cuja importância é equivalente a 20% do valor, vigente no momento, de todas as licenças da instituição. Sempre que o contrato de serviço de continuidade seja automaticamente renovável, a anuidade será de 16% do valor de todas as licenças, o que corresponde a um desconto de 20% face ao contrato anual simples.

Em caso de interesse em informação sobre se o serviço está activo na sua instituição, poderá contactar-nos através do email porbase5@mind.pt.

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