Posts filed under ‘Actualização de versão’

O PORBASE 5 agora é mindPrisma

O PORBASE 5 agora é mindPrisma

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Julho 13, 2012 at 09:24 1 comentário

Alterações ao serviço de apoio técnico

O serviço de apoio técnico é assegurado por correio electrónico pela Mind aos clientes que se encontram no 1º ano do período de garantia ou que subscreveram o serviço de continuidade. Para melhor o servir, o serviço de apoio telefónico foi substituído pelo correio electrónico helpdesk.porbase5@mind.pt

EM CASO DE DÚVIDAS OU PROBLEMAS:
1. Confirme se tem a versão 1.6 (Nov. 06) e o update 1.6.08 instalados.
2. Confirme se a situação está explicada nos artigos do blog e/ou nos manuais dos módulos;
3. Envie um email para helpdesk.porbase5@mind.pt com:
a) Indicação do código de cliente, vulgo PB5/00/xxxx;
b) Descrição da(s) dúvida(s) e/ou questões;
c) Printscreen da situação, mensagem de aviso e/ou dos registos, em caso de problemas;
d) Características do computador (Sistema Operativo, versão do Internet Explorer);
e) Características do registo, ficha de leitor ou exemplares com problemas e/ou printscreen;
f) Descrição dos procedimentos realizados aquando do surgimento do problema.

Com informação detalhada e pormenorizada, poderemos servi-lo melhor, pelo que agradecemos a sua colaboração.

Aproveitamos para desejar a todos os nossos clientes e colaboradores uma Páscoa Feliz.

Abril 1, 2010 at 15:47 Deixe um comentário

Resolução de problemas relacionados com falta de permissões no Registry / Editor de Registo

Para todos os clientes com Windows Vista Home Edition a quem aparece a informação que o update 1.6.08 foi efectuado com sucesso mas a informação não foi adicionada no registry / editor de registo e/ou erro na reactivação das licenças porque não possui permissões no registry / editor de registo, deverão fazer download do ficheiro http://porbase5.mind.pt/downloads/configurarpb5.zip, extrair o ficheiro configurarpb5.reg e executar o mesmo. Após este procedimento, deverão fornecer permissões totais a todos os utilizadores em HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Porbase5 no registry.

Para aceder ao registry deverão ir ao menu iniciar e escrever «regedit» ou então através do ficheiro C:\WINDOWS\system32\regedt32.exe.

Para fornecer permissões, deverão clicar com o botão direito em cima de HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Porbase5 – Permissões – Avançadas – Adicionar – escrever «Todos» – Permitir Controlo Total.

A partir deste momento já poderão executar correctamente o mais recente update e/ou reactivar licenças.

Bom trabalho!

A equipa de apoio técnico do PORBASE 5

Janeiro 15, 2010 at 11:14 Deixe um comentário

Update 1.6.05 do Sistema Porbase5 ISIS-Access já disponível

Caros utilizadores,

Encontra-se em linha um novo update do Sistema PORBASE 5 (actualização 1.6.05). Este update é exclusivamente para os utilizadores da versão 1.6 com o sistema de gestão de base de dados ISIS/ACCESS.

Neste update foi melhorada a usabilidade da interface de empréstimos no USEWIN, de acordo quer com a utilização de leitura automática de códigos de barras, quer com a inserção manual da informação do leitor e/ou do exemplar.

No USEWIN, no menu Configuração, submenu Opções, aparecerá agora uma configuração adicional, onde a instituição poderá escolher, na opção onde se diz ‘Leitura Automática’, uma das seguintes hipóteses, de acordo com a utilização da janela de empréstimos na instituição:

1. Manual – na instituição inserem manualmente a informação do leitor e do exemplar nos campos respectivos. A janela abre já com o cursor no campo do leitor para início da inserção dos dados.

2. Leitores – na instituição fazem apenas leitura automática dos códigos de barras dos leitores, enquanto que inserem manualmente a informação dos exemplares a emprestar. A janela abrirá preparada para receber a informação da leitura automática, colocando em seguida o cursor no campo relativo aos exemplares.

3. Exemplares – na instituição fazem apenas leitura automática dos códigos de barras dos exemplares, enquanto que inserem manualmente a informação dos leitores. A janela abre já com o cursor no campo do leitor para inserção manual, estando em seguida preparada para receber a informação da leitura automática dos códigos de barras de exemplares.

4. Ambos – na instituição fazem leitura automática tanto dos códigos de barras de leitores como de exemplares, estando a janela preparada para receber os dados da leitura automática.

Após a escolha da opção mais adequada no seu caso, poderá usar a janela de empréstimos em conformidade.

Em caso de dúvidas, sugerimos que entre em contacto com o serviço de helpdesk.

Cada update contém a sua informação específica para além da informação relativa a todos os updates anteriores dessa versão. Relembramos que é essencial possuir o sistema actualizado com o update mais recente, tanto no servidor como nos restantes postos, profissionais e públicos.

Para fazer o download do update deverá usar o Módulo de Gestão de Actualizações Online, disponível no(s) posto(s) onde estiver instalado o Módulo de
Administração.

Janeiro 25, 2008 at 11:03 2 comentários