Posts filed under ‘Dúvidas Triviais’

Alterações ao serviço de apoio técnico

O serviço de apoio técnico é assegurado por correio electrónico pela Mind aos clientes que se encontram no 1º ano do período de garantia ou que subscreveram o serviço de continuidade. Para melhor o servir, o serviço de apoio telefónico foi substituído pelo correio electrónico helpdesk.porbase5@mind.pt

EM CASO DE DÚVIDAS OU PROBLEMAS:
1. Confirme se tem a versão 1.6 (Nov. 06) e o update 1.6.08 instalados.
2. Confirme se a situação está explicada nos artigos do blog e/ou nos manuais dos módulos;
3. Envie um email para helpdesk.porbase5@mind.pt com:
a) Indicação do código de cliente, vulgo PB5/00/xxxx;
b) Descrição da(s) dúvida(s) e/ou questões;
c) Printscreen da situação, mensagem de aviso e/ou dos registos, em caso de problemas;
d) Características do computador (Sistema Operativo, versão do Internet Explorer);
e) Características do registo, ficha de leitor ou exemplares com problemas e/ou printscreen;
f) Descrição dos procedimentos realizados aquando do surgimento do problema.

Com informação detalhada e pormenorizada, poderemos servi-lo melhor, pelo que agradecemos a sua colaboração.

Aproveitamos para desejar a todos os nossos clientes e colaboradores uma Páscoa Feliz.

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Abril 1, 2010 at 15:47 Deixe um comentário

Resolução de problemas relacionados com falta de permissões no Registry / Editor de Registo

Para todos os clientes com Windows Vista Home Edition a quem aparece a informação que o update 1.6.08 foi efectuado com sucesso mas a informação não foi adicionada no registry / editor de registo e/ou erro na reactivação das licenças porque não possui permissões no registry / editor de registo, deverão fazer download do ficheiro http://porbase5.mind.pt/downloads/configurarpb5.zip, extrair o ficheiro configurarpb5.reg e executar o mesmo. Após este procedimento, deverão fornecer permissões totais a todos os utilizadores em HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Porbase5 no registry.

Para aceder ao registry deverão ir ao menu iniciar e escrever «regedit» ou então através do ficheiro C:\WINDOWS\system32\regedt32.exe.

Para fornecer permissões, deverão clicar com o botão direito em cima de HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Porbase5 – Permissões – Avançadas – Adicionar – escrever «Todos» – Permitir Controlo Total.

A partir deste momento já poderão executar correctamente o mais recente update e/ou reactivar licenças.

Bom trabalho!

A equipa de apoio técnico do PORBASE 5

Janeiro 15, 2010 at 11:14 Deixe um comentário

Como mudar de posto de trabalho?

Como todos sabemos, por vezes é necessário trocar de posto de trabalho, seja devido a um vírus, a um upgrade, etc, e é necessário instalar todos os programas novamente no novo computador. A seguir vamos indicar como fazer transferência de licenças dos módulos do sistema PORBASE 5 de um posto de trabalho para outro.

1- Em primeiro lugar, deverão efectuar um backup de todos os ficheiros da base de dados. Este passo não se aplica se a mesma se encontrar num servidor. Caso não saiba onde se encontra a base de dados, poderão ver a localização da mesma no canto inferior direito do módulo Catwin (fig1)

Localização da base de dados

Localização da base de dados

2- Seguidamente os módulos deverão ser desactivados e desinstalados no PC onde se encontram. Para desactivar a licença deverão dirigir-se ao Botão Iniciar do Windows -> Programas -> Porbase5 -> Uninstall Porbase5 e introduzir o login de operador. Uma vez dentro do módulo preencham os vossos dados de cliente (PB5/00/XXX e password) e desactivem todas as licenças. Deverão seleccionar o botão «Avançado» e substituir http://porbase5.bn.pt por http://porbase5.mind.pt. (ver fig.2)

Módulo de Desactivação

Módulo de Desactivação

3 – Posteriormente o sistema PORBASE 5 deverá ser instalado via CD de instalação: Instalar Componente Profissional -> Escolher a opção de instalação completa. (Fig3)

Menu de instalação do PORBASE 5

Menu de instalação do PORBASE 5

4 – Depois de instalado, deverão actualizar o sistema PORBASE 5. Para tal, deverá ser executado o ficheiro presente no link http://porbase5.mind.pt/downloads/update_45.exe. Caso instalem o produto em mais do que um posto, deverão guardar o ficheiro e executá-lo em todos os postos.

5 – Para activar os módulos, abram os mesmos e introduzam o login de cliente PORBASE 5, PB5/00/XXX e respectiva password. Caso o endereço do website seja http://porbase5.bn.pt, o mesmo deverá ser mudado para http://porbase5.mind.pt. (fig4)

Caixa de activação dos módulos

Caixa de activação dos módulos

Depois de seleccionarem o botão «Activar», o módulo activará automaticamente e deverá aparecer a seguinte mensagem:

Licença registada com sucesso

Licença registada com sucesso

6 – Por último, no caso de ser um posto com uma instalação de raiz, será pedida a localização da base de utilizadores. A base de utilizadores, por omissão, está na pasta C:\Porbase5\Admin do posto onde está instalado o módulo de Administração, podendo encontrar-se em pasta de rede do servidor (o caminho deverá ser indicado completo, como por exemplo \\servidor\pasta\ficheiro).

Caixa de selecção da base de utilizadores

Caixa de selecção da base de utilizadores

Após estes passos, poderá começar a trabalhar normalmente nos módulos activos no novo posto de trabalho.

Bom trabalho!

A equipa de apoio técnico do PORBASE 5

Setembro 25, 2009 at 17:33 Deixe um comentário

Se a minha biblioteca falasse o que é que ela me contaria?

Chegados a Setembro, vamos deixar um pouco de lado as correcções do catálogo, as regras, as penalizações e as aquisições e vamos avaliar a nossa biblioteca de um outro ponto de vista. Será que os nossos utilizadores estão a usar correctamente os pontos de acesso que lhes disponibilizamos? Quais são os livros mais lidos este ano? Temos dado resposta aos pedidos ou é necessário investir nos fundos? E em que fundos? E em termos de catalogação, estão a ser atingidos os objectivos traçados?

Estas e outras questões poderão ser avaliadas via módulo das Estatísticas. Para isso é necessário que o registo das estatísticas esteja activado, vide CATWIN – menu Configuração – Gerar Estatísticas. Depois não se esqueça de remover essa permissão dos logins de trabalho.

A partir desse momento estará em condições de descobrir os seus leitores e a sua biblioteca de outro prisma.

Para mais informações poderá contactar o nosso serviço de apoio técnico.

Luísa Azevedo Proença

Pela Equipa de Apoio Técnico do Sistema PORBASE 5

Setembro 8, 2008 at 11:55 Deixe um comentário

O que é a Validação de Registos?

A validação de registos é uma das novas funcionalidades da versão 1.6 do Sistema PORBASE 5, que foi sugerida pelos utilizadores. Foi detectada a necessidade de fazer a avaliação das catalogações, antes de colocar os registos disponíveis para a pesquisa pelo público. É prática corrente algumas instituições catalogarem em diversas bases de dados de trabalho, tendo de importar posteriormente os registos, quando terminados e validados, para uma base central. Esta prática levanta vários problemas, que passam, entre outros, pela desmultiplicação de importações ou a não existência de cópias de segurança dessas bases auxiliares.

A validação de registos permite que numa única base de dados, se possam marcar os registos como validados, aqueles que foram considerados como aptos para serem disponibilizados à consulta pública, ou não validados, aqueles que ainda devem ser alvo de uma qualquer acção de catalogação.

A activação da funcionalidade é opcional e global ao sistema, pelo que ao estar activa, ficará activa para todas as bases de dados. Activar esta funcionalidade fará com o utilizador público possa apenas pesquisar os registos marcados como validados, tanto pela interface de pesquisa local (PACWIN) como pela interface de pesquisa em linha (PACWEB). Os utilizadores profissionais passam a ter disponível no PACWIN um filtro que lhes permite pesquisar por registos validados, registos não validados e todos os registos.

Conforme informação presente no ponto 8.1.3 do manual do CATWIN, para um operador do sistema PORBASE 5 poder validar registos, essa permissão deverá estar disponível para o seu login no Módulo de Administração. Com essa permissão disponível, no menu Configuração do CATWIN, o operador em causa poderá activar a funcionalidade Validação de Registos. A partir desse momento a funcionalidade está global ao sistema e os operadores com essa permissão poderão validar e/ou retirar a validação de um ou mais registos através do menu Registo ou através do botão na barra de ferramentas.

Menus de Validação de Registos no CATWIN

Agosto 10, 2007 at 14:04 Deixe um comentário

“Acabei de instalar o PORBASE 5 (Isis/Access) mas não consigo pesquisar”

Caros participantes,

cabe-me a mim esta semana a responsabilidade de fazer crescer o nosso projecto de dinamização da comunidade PORBASE 5.

Para ser uma mais valia para os utilizadores decidi que a minha contribuição será abrir a divisão de perguntas frequentes dos utilizadores do PORBASE 5. Com este novo espaço pretendo fazer chegar informação a todos no sentido de se criarem rotinas de manutenção e formas de melhor utilização do sistema PORBASE 5.

Sendo assim, aqui vai a primeira questão:

“Acabei de instalar o PORBASE 5 (Isis/Access) mas não consigo pesquisar”

Sempre que se instala de raiz ou se efectua um upgrade de versão do sistema PORBASE 5 tem de se proceder à indexação da base de dados. Esta operação tem de ser feita com permissões de administrador de rede, ou seja, o login com que se entra no sistema operativo tem de ser um login com privilégios de escrita no C:\ e onde estiver a base de dados, para a operação em questão ser bem sucedida. Não confundir o login de rede (login de acesso ao Windows) com o login de acesso aos módulos do PORBASE 5.

Mas o que é a indexação? E para que serve?

A indexação da base de dados é a operação de criação de um índice contendo termos de pesquisa. Note-se que só será possível executar uma pesquisa sobre um determinado registo após os seus termos de pesquisa terem sido criados.

As opções de indexação estão disponíveis no módulo CATWIN, escolhendo o menu Base de Dados e em seguida a opção Indexar.

Indexação de base de dados

O CATWIN possui dois modos de funcionamento:

· Indexação automática (opção activa por omissão) – Após o registo ter sido criado ou modificado, o CATWIN actualiza o índice gerando os termos de pesquisa de uma forma automática.
Esta é a opção que deve estar sempre activa.

· Indexação não automática – Após a criação ou modificação de um registo, o índice não é automaticamente actualizado.
Esta opção só deve ser realizada quando aconselhada pelo serviços técnicos do sistema PORBASE 5.

Para alternar entre os dois modos, basta seleccionar o desejado e carregar em OK.

Para indexar completamente a base de dados, gerando de raiz o índice, prima a tecla Indexar.

Até à próxima,

Rui Fernandes

Agosto 7, 2007 at 13:26 2 comentários