Posts filed under ‘Dúvidas Triviais’
Alterações ao serviço de apoio técnico
O serviço de apoio técnico é assegurado por correio electrónico pela Mind aos clientes que se encontram no 1º ano do período de garantia ou que subscreveram o serviço de continuidade. Para melhor o servir, o serviço de apoio telefónico foi substituído pelo correio electrónico helpdesk.porbase5@mind.pt
EM CASO DE DÚVIDAS OU PROBLEMAS:
1. Confirme se tem a versão 1.6 (Nov. 06) e o update 1.6.08 instalados.
2. Confirme se a situação está explicada nos artigos do blog e/ou nos manuais dos módulos;
3. Envie um email para helpdesk.porbase5@mind.pt com:
a) Indicação do código de cliente, vulgo PB5/00/xxxx;
b) Descrição da(s) dúvida(s) e/ou questões;
c) Printscreen da situação, mensagem de aviso e/ou dos registos, em caso de problemas;
d) Características do computador (Sistema Operativo, versão do Internet Explorer);
e) Características do registo, ficha de leitor ou exemplares com problemas e/ou printscreen;
f) Descrição dos procedimentos realizados aquando do surgimento do problema.
Com informação detalhada e pormenorizada, poderemos servi-lo melhor, pelo que agradecemos a sua colaboração.
Aproveitamos para desejar a todos os nossos clientes e colaboradores uma Páscoa Feliz.
Resolução de problemas relacionados com falta de permissões no Registry / Editor de Registo
Para todos os clientes com Windows Vista Home Edition a quem aparece a informação que o update 1.6.08 foi efectuado com sucesso mas a informação não foi adicionada no registry / editor de registo e/ou erro na reactivação das licenças porque não possui permissões no registry / editor de registo, deverão fazer download do ficheiro http://porbase5.mind.pt/downloads/configurarpb5.zip, extrair o ficheiro configurarpb5.reg e executar o mesmo. Após este procedimento, deverão fornecer permissões totais a todos os utilizadores em HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Porbase5 no registry.
Para aceder ao registry deverão ir ao menu iniciar e escrever «regedit» ou então através do ficheiro C:\WINDOWS\system32\regedt32.exe.
Para fornecer permissões, deverão clicar com o botão direito em cima de HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Porbase5 – Permissões – Avançadas – Adicionar – escrever «Todos» – Permitir Controlo Total.
A partir deste momento já poderão executar correctamente o mais recente update e/ou reactivar licenças.
Bom trabalho!
A equipa de apoio técnico do PORBASE 5
Como mudar de posto de trabalho?
Como todos sabemos, por vezes é necessário trocar de posto de trabalho, seja devido a um vírus, a um upgrade, etc, e é necessário instalar todos os programas novamente no novo computador. A seguir vamos indicar como fazer transferência de licenças dos módulos do sistema PORBASE 5 de um posto de trabalho para outro.
1- Em primeiro lugar, deverão efectuar um backup de todos os ficheiros da base de dados. Este passo não se aplica se a mesma se encontrar num servidor. Caso não saiba onde se encontra a base de dados, poderão ver a localização da mesma no canto inferior direito do módulo Catwin (fig1)
Localização da base de dados
2- Seguidamente os módulos deverão ser desactivados e desinstalados no PC onde se encontram. Para desactivar a licença deverão dirigir-se ao Botão Iniciar do Windows -> Programas -> Porbase5 -> Uninstall Porbase5 e introduzir o login de operador. Uma vez dentro do módulo preencham os vossos dados de cliente (PB5/00/XXX e password) e desactivem todas as licenças. Deverão seleccionar o botão «Avançado» e substituir http://porbase5.bn.pt por http://porbase5.mind.pt. (ver fig.2)
Módulo de Desactivação
3 – Posteriormente o sistema PORBASE 5 deverá ser instalado via CD de instalação: Instalar Componente Profissional -> Escolher a opção de instalação completa. (Fig3)
Menu de instalação do PORBASE 5
4 – Depois de instalado, deverão actualizar o sistema PORBASE 5. Para tal, deverá ser executado o ficheiro presente no link http://porbase5.mind.pt/downloads/update_45.exe. Caso instalem o produto em mais do que um posto, deverão guardar o ficheiro e executá-lo em todos os postos.
5 – Para activar os módulos, abram os mesmos e introduzam o login de cliente PORBASE 5, PB5/00/XXX e respectiva password. Caso o endereço do website seja http://porbase5.bn.pt, o mesmo deverá ser mudado para http://porbase5.mind.pt. (fig4)
Caixa de activação dos módulos
Depois de seleccionarem o botão «Activar», o módulo activará automaticamente e deverá aparecer a seguinte mensagem:
Licença registada com sucesso
6 – Por último, no caso de ser um posto com uma instalação de raiz, será pedida a localização da base de utilizadores. A base de utilizadores, por omissão, está na pasta C:\Porbase5\Admin do posto onde está instalado o módulo de Administração, podendo encontrar-se em pasta de rede do servidor (o caminho deverá ser indicado completo, como por exemplo \\servidor\pasta\ficheiro).
Caixa de selecção da base de utilizadores
Após estes passos, poderá começar a trabalhar normalmente nos módulos activos no novo posto de trabalho.
Bom trabalho!
A equipa de apoio técnico do PORBASE 5
Se a minha biblioteca falasse o que é que ela me contaria?
Chegados a Setembro, vamos deixar um pouco de lado as correcções do catálogo, as regras, as penalizações e as aquisições e vamos avaliar a nossa biblioteca de um outro ponto de vista. Será que os nossos utilizadores estão a usar correctamente os pontos de acesso que lhes disponibilizamos? Quais são os livros mais lidos este ano? Temos dado resposta aos pedidos ou é necessário investir nos fundos? E em que fundos? E em termos de catalogação, estão a ser atingidos os objectivos traçados?
Estas e outras questões poderão ser avaliadas via módulo das Estatísticas. Para isso é necessário que o registo das estatísticas esteja activado, vide CATWIN – menu Configuração – Gerar Estatísticas. Depois não se esqueça de remover essa permissão dos logins de trabalho.
A partir desse momento estará em condições de descobrir os seus leitores e a sua biblioteca de outro prisma.
Para mais informações poderá contactar o nosso serviço de apoio técnico.
Luísa Azevedo Proença
Pela Equipa de Apoio Técnico do Sistema PORBASE 5
O que é a Validação de Registos?
A validação de registos é uma das novas funcionalidades da versão 1.6 do Sistema PORBASE 5, que foi sugerida pelos utilizadores. Foi detectada a necessidade de fazer a avaliação das catalogações, antes de colocar os registos disponíveis para a pesquisa pelo público. É prática corrente algumas instituições catalogarem em diversas bases de dados de trabalho, tendo de importar posteriormente os registos, quando terminados e validados, para uma base central. Esta prática levanta vários problemas, que passam, entre outros, pela desmultiplicação de importações ou a não existência de cópias de segurança dessas bases auxiliares.
A validação de registos permite que numa única base de dados, se possam marcar os registos como validados, aqueles que foram considerados como aptos para serem disponibilizados à consulta pública, ou não validados, aqueles que ainda devem ser alvo de uma qualquer acção de catalogação.
A activação da funcionalidade é opcional e global ao sistema, pelo que ao estar activa, ficará activa para todas as bases de dados. Activar esta funcionalidade fará com o utilizador público possa apenas pesquisar os registos marcados como validados, tanto pela interface de pesquisa local (PACWIN) como pela interface de pesquisa em linha (PACWEB). Os utilizadores profissionais passam a ter disponível no PACWIN um filtro que lhes permite pesquisar por registos validados, registos não validados e todos os registos.
Conforme informação presente no ponto 8.1.3 do manual do CATWIN, para um operador do sistema PORBASE 5 poder validar registos, essa permissão deverá estar disponível para o seu login no Módulo de Administração. Com essa permissão disponível, no menu Configuração do CATWIN, o operador em causa poderá activar a funcionalidade Validação de Registos. A partir desse momento a funcionalidade está global ao sistema e os operadores com essa permissão poderão validar e/ou retirar a validação de um ou mais registos através do menu Registo ou através do botão na barra de ferramentas.
“Acabei de instalar o PORBASE 5 (Isis/Access) mas não consigo pesquisar”
Caros participantes,
cabe-me a mim esta semana a responsabilidade de fazer crescer o nosso projecto de dinamização da comunidade PORBASE 5.
Para ser uma mais valia para os utilizadores decidi que a minha contribuição será abrir a divisão de perguntas frequentes dos utilizadores do PORBASE 5. Com este novo espaço pretendo fazer chegar informação a todos no sentido de se criarem rotinas de manutenção e formas de melhor utilização do sistema PORBASE 5.
Sendo assim, aqui vai a primeira questão:
“Acabei de instalar o PORBASE 5 (Isis/Access) mas não consigo pesquisar”
Sempre que se instala de raiz ou se efectua um upgrade de versão do sistema PORBASE 5 tem de se proceder à indexação da base de dados. Esta operação tem de ser feita com permissões de administrador de rede, ou seja, o login com que se entra no sistema operativo tem de ser um login com privilégios de escrita no C:\ e onde estiver a base de dados, para a operação em questão ser bem sucedida. Não confundir o login de rede (login de acesso ao Windows) com o login de acesso aos módulos do PORBASE 5.
Mas o que é a indexação? E para que serve?
A indexação da base de dados é a operação de criação de um índice contendo termos de pesquisa. Note-se que só será possível executar uma pesquisa sobre um determinado registo após os seus termos de pesquisa terem sido criados.
As opções de indexação estão disponíveis no módulo CATWIN, escolhendo o menu Base de Dados e em seguida a opção Indexar.
O CATWIN possui dois modos de funcionamento:
· Indexação automática (opção activa por omissão) – Após o registo ter sido criado ou modificado, o CATWIN actualiza o índice gerando os termos de pesquisa de uma forma automática.
Esta é a opção que deve estar sempre activa.
· Indexação não automática – Após a criação ou modificação de um registo, o índice não é automaticamente actualizado.
Esta opção só deve ser realizada quando aconselhada pelo serviços técnicos do sistema PORBASE 5.
Para alternar entre os dois modos, basta seleccionar o desejado e carregar em OK.
Para indexar completamente a base de dados, gerando de raiz o índice, prima a tecla Indexar.
Até à próxima,
Rui Fernandes
